Syarat & Ketentuan
Selamat datang di TukuNesia. Dengan mengakses dan berbelanja di platform kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.
1Ketentuan Layanan
TukuNesia menyediakan layanan penjualan produk digital berupa lisensi software, akun premium, dan layanan terkait lainnya secara legal dan efisien.
Seluruh produk yang kami jual adalah produk digital (non-fisik), sehingga pengiriman dilakukan melalui email atau WhatsApp yang terdaftar dalam rentang waktu yang telah ditentukan (instan atau maksimal 1x24 jam).
2Akun Sharing vs Private
Kami menyediakan dua jenis akun premium dengan ketentuan berbeda:
- Akun Private: Akun yang digunakan secara eksklusif oleh pembeli. Pembeli berhak mengganti profil dan password (tergantung kebijakan platform terkait).
- Akun Sharing: Akun yang digunakan bersama pengguna lain. Pembeli DILARANG KERAS mengubah password, profil, atau email akun. Pelanggaran aturan ini akan mengakibatkan hangusnya garansi tanpa pengembalian dana.
paymentsKebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Kami mengutamakan kepuasan pelanggan dengan kebijakan refund yang adil:
- Refund 100% berlaku jika produk/lisensi yang dikirimkan terbukti tidak dapat digunakan atau tidak dapat diaktivasi sama sekali setelah mendapatkan bantuan teknis penuh dari tim admin kami.
- Jika terjadi kendala pada produk, pembeli wajib mengikuti instruksi troubleshoot dari tim support. Jika kendala tetap berlanjut dan tidak ditemukan solusi, barulah opsi refund akan diberikan.
- Refund TIDAK berlaku jika:
- Pembeli salah memilih jenis produk saat melakukan pemesanan.
- Pembeli melanggar syarat penggunaan (seperti mengubah password pada akun sharing).
- Perangkat pembeli tidak memenuhi spesifikasi minimum yang dibutuhkan oleh software.
- Pembeli berubah pikiran setelah produk digital berhasil dikirimkan.
3Garansi Layanan
Semua produk digital yang dibeli di TukuNesia bergaransi selama masa aktif paket yang dipilih (misal: 1 bulan, 1 tahun, dsb).
Garansi meliputi perbaikan akun atau pemberian akun pengganti jika terjadi masalah teknis yang bukan merupakan kesalahan pengguna.
4Perubahan Ketentuan
TukuNesia berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
Terakhir diperbarui: 14 Maret 2026
Hubungi Admin Jika Ada Pertanyaanarrow_forward